Commande
Pour acquérir les produits en vente sur La Boutique CBD, un compte client n’est pas nécessaire. Il vous suffit simplement d’ajouter des produits à votre panier puis d’accéder à la page de commande. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que votre moyen de paiement.
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Attention, l’e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables !
Rien de plus simple ! Il suffit de vous munir de votre numéro de suivi, et de vous rendre sur notre page de suivi de commande.
Le numéro de suivi de commande est indiqué un l’email qui vous est envoyé lors de l’expédition du colis.
Si vous n’êtes plus en possession de cet élément, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse contact@laboutiquecbd.com.
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons le nécessaire pour rectifier cela.
Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express grâce à notre partenaire Vivawallet.
Les paiements sont totalement sécurisés. La Boutique CBD n’a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
En cas de difficulté avec l’un de ces moyen de paiement, vous pouvez régler votre commande par virement bancaire en nous contactant via le formulaire de contact.
Vous pouvez ajouter un code promo en bas de pas de la section panier, ou lors du récapitulatif de la commande.
Tapez le code dans la zone « Code promo » puis cliquez sur « Appliquer le code promo ».
Le coût total de votre commande sera automatiquement ajusté.
Un seul code peut être utilisé par transaction.
Vérifiez si vous avez bien renseigné vos numéros de carte bancaire, si cette dernière n’est pas expirée, si votre compte est approvisionné ou encore si vous n’avez pas dépassé votre plafond de paiement.
Sinon vous pouvez aussi régler votre commande par virement bancaire en nous contactant via le formulaire de contact.
Livraison
La Boutique CBD vous offre la possibilité de vous faire livrer en France métropolitaine ainsi qu’en Corse, mais aussi en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni et en Suisse.
Ainsi, vous pouvez même vous faire livrer sur votre lieu de vacances ou faire plaisir à un proche !
La livraison en France métropolitaine et en Corse est gratuite si votre commande est supérieure à 60 €.
Le cas échéant, la livraison est facturée selon le poids de votre commande et les options de livraison auxquelles vous souscrivez lors de la commande ou sur la page “Panier”.
Concernant les autres zones, la livraison devient gratuite dès 130 € d’achats sur La Boutique CBD.
Il vous suffit simplement d’ajouter des produits au panier pour un montant minimum ( 60 € pour la France métropolitaine et la Corse, 130 € pour les autres zones ) afin que la remise s’applique automatiquement.
Vous pourrez vérifiez que la gratuité de la livraison est bien appliquée lors de la validation de la commande.
Si vous avez un code promotionnel qui vous permet de bénéficier de la livraison offerte sans minimum d’achat, vous pourrez le saisir dans le panier ou lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction de la zone géographique de l’adresse de livraison ainsi que du lieux du stock de vos achats.
Vos colis sont préparés le jour même de votre commande ou avec un délai de 24h maximum.
Ils sont ensuite remis au transporteur sélectionné lors de votre commande, et dont les délais de livraison peuvent varier.
N’hésitez pas à vous rendre sur notre page de suivi de commande pour suivre en direct votre commande.
Vous pouvez suivre en temps réel l’avancement de votre livraison sur notre page de suivi de commande.
Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact. Notre service client est ouvert de 10h à 19h du lundi au vendredi.
Si les dimensions du colis et de votre boîte aux lettres le permettent, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres.
Si ce n’est pas le cas, et que vous n’êtes pas présent(e) sur le lieu de livraison, le facteur est autorisé à rechercher un voisin ou un gardien qui pourrait accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite. Dans ce cas, il dépose un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a remis votre colis.
Si les dimensions du colis et de votre boîte aux lettres le permettent, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres.
Si ce n’est pas le cas, que vous n’êtes pas présent(e) sur le lieu de livraison, et qu’aucun voisin n’est à même de pouvoir réceptionner le colis en votre nom, le facteur doit laisser un avis dans votre boîte aux lettres soit pour vous avertir qu’il a essayé de vous livrer un colis et qu’il reviendra le prochain jour ouvrable, soit pour vous indiquer que votre colis pourra être retiré dans votre bureau de poste d’instance à partir d’une date indiquée.
Pour profiter de la livraison à domicile même absent(e), assurez-vous de disposer d’une boîte aux lettres normalisée, en bon état de fonctionnement et facilement accessible pour le facteur.
Retours
Vous avez changé d’avis ? Pour nous retourner un article, rien de plus simple. Il suffit de nous le faire savoir via le formulaire de contact.
Nous vous attribuerons un numéro de retour afin de nous réexpédier le produit en question, et vous serez remboursé(e) par virement bancaire sous un délai de 14 jours.
Merci de nous en informer par e-mail à l’adresse contact@laboutiquecbd.com en joignant des photos du produit en question.
Nous ferons au mieux pour vous satisfaire en remplaçant ou en vous remboursant cet article.
Autre demande
Nous sommes très heureux de l’apprendre 🙂
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Vous pouvez aussi partager les photos de vos achats en utilisant le hashtag #laboutiquecbd. Nous nous ferons un plaisir de contempler et de reposter vos clichés.
La Boutique CBD est une enseigne récente qui tend à se parfaire chaque jour un peu plus, dans le but de toujours mieux vous satisfaire.
Vous avez une suggestion à nous faire, ou vous aimeriez voir un article spécifique en vente sur La Boutique CBD ?
Alors faites-le nous savoir via le formulaire de contact.
Nous nous attachons à améliorer en permanence notre catalogue ainsi que la qualité de nos services. Aussi nous porterons la plus grande attention à votre message.
Vous avez remarqué une anomalie, une faûte d’ortografe ou pire : un bug ?!
Signalez-le-nous le formulaire de contact.
Merci beaucoup 🙂
Vous avez une marque liée à l’univers du CBD, et vous pensez que vos produits pourraient intéresser notre clientèle ?
Envoyez-nous vos coordonnées par e-mail à l’adresse contact@laboutiquecbd.com en y présentant votre marque, votre catalogue ainsi que vos conditions de vente. Nous tâcherons de revenir vers vous dans les plus brefs délais.